服务条款

最后更新：2026 年 10 月

1. 服务说明

Resona 是一个在线声音克隆与语音合成服务平台，提供文本转语音、声音克隆、语音转写与声音设计等功能。服务基于第三方云与语音技术基础设施构建，具体模型与能力以服务内实际提供者为准。你理解并同意：服务的可用性、音质与合规边界受所采用技术方案的约束。

2. 账户与积分

你需注册账户并使用积分消费各项功能。积分按使用量扣减，一经消耗不予退款。每次克隆收取 250 积分。我们不对积分余额提供保值或赎回承诺。

积分退款

失败的任务

已消耗的积分不予退还。如果渲染在供应商侧失败，请带上任务 ID 联系客服；我们核实后全额退回积分，通常在一个工作日内到账。

重复扣费

同一订单被扣了两次？发订单 ID 给客服，核实后退还重复部分。

如何申请

发邮件到客服邮箱（见页脚），附上账号邮箱与订单/任务 ID；批准的退款将在 2 个工作日内原路退回。

3. 内容标准与禁止类别

你不得使用本服务生成、上传或传播以下类别的内容。我们遵循业界通用的 AIGC 内容安全标准（内容标准与禁止类别），逐一明确禁止：

• 色情或性暗示内容（NSFW）：包括但不限于淫秽、性描写、性挑逗内容；
• 暴力或血腥内容：包括但不限于宣扬暴力、描绘残忍或令人不适的血腥场面；
• 仇恨言论或歧视内容：包括但不限于基于民族、种族、宗教、性别、性取向、残疾等的侮辱、煽动与歧视；
• 涉及儿童的不安全内容（CSAM）：任何性化、剥削或虐待儿童的内容，以及对未成年人有害的内容；
• 深度伪造或冒充他人：包括但不限于未经授权合成特定自然人（如公众人物、他人）的声音，用于误导、诈骗或损害其名誉；
• 侵犯知识产权的内容：包括但不限于未经授权使用他人享有著作权、商标权的素材生成侵权内容。

违反上述禁止类别的，我们有权在不事先通知的情况下删除相关内容、暂停或终止账户，并不予退还剩余积分；涉嫌违法的，我们将依法向有关机关报告。

4. 内容审核与用户举报

平台内容审核机制：我们对文本输入、样本音频与生成结果执行机器审核与人工复核相结合的内容安全机制，覆盖输入、生成与输出全链路。用户举报渠道：如发现违反本条款或涉嫌滥用本服务的内容，请通过页脚公示的联系邮箱（support@resonaio.com）举报，我们核实后将及时处理。

5. 内容与授权

你上传的样本音频与生成的音色归你所有；你须确保拥有相应授权或已获权利人许可。你授予我们在提供服务所必需的范围内对音频进行处理与转发。

6. 免责与变更

服务按“现状”提供，不保证不间断或零错误。因上游引擎、网络、不可抗力导致的服务中断，我们不承担责任。我们可随时调整计费、功能与条款，重大变更将提前在站内公告。

7. 适用法律

本条款适用中华人民共和国法律；争议由服务运营方所在地有管辖权的法院管辖。

8. 联系方式

如对本条款、隐私政策或服务有任何疑问、意见或投诉，请通过页脚公示的联系邮箱（support@resonaio.com）与我们联系，我们会尽快回复。